FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir Lieferzeiten von min. 7 Werktagen. Wir informieren Dich per E-Mail, sobald Deine Bestellung versandt wurde.

 

Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Auf jeden Fall! Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist und die Sendung versandbereit ist, erhältst du von uns eine E-Mail mit den Infos zur Lieferung und die zugehörige Tracking-ID, um die Lieferung jederzeit verfolgen zu können. Beachte hierbei bitte, dass du deine korrekte E-Mail Adresse angibst, beim ausführen der Bestellung!

 

Was kann ich tun, wenn ein Produkt beschädigt geliefert wird?

Solltest Du ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend! Wir werden Dir ein Ersatzprodukt zusenden oder eine Rückerstattung anbieten. Hierzu musst Du uns bitte per E-Mail ein Foto von dem beschädigten Produkt zusenden, mit der zugehörigen Bestellnummer. 

 

Sind die Pflegeprodukte für empfindliche Haut geeignet?

Ja, unsere Pflegeprodukte sind dermatologisch getestet und speziell für empfindliche Haut entwickelt. Wir bieten Produkte für Erwachsene, Kinder und Babys an, die alle besonders sanft und pflegend sind.

 

Wie sicher sind unsere Produkte für Babys und Kinder?

Die Sicherheit deiner Familie steht bei uns an erster Stelle. All unsere Produkte für Babys und Kinder sind sicherheitsgeprüft, frei von schädlichen Chemikalien und entsprechen den höchsten Qualitätsstandards.

 

Wie kontaktiere ich euch am besten, falls ich ein Anliegen habe?

Am besten empfiehlt sich der Weg über unser Kontaktformular. In der Regel erhältst du binnen 48 Stunden eine Rückmeldung von unserem Team.